7月25日，长沙的许女士（化姓）向一又友刘某支付宝转账，她在支付宝搜索“刘*”后弹出了一个账号，她平直将12000元转了往日rico最新番号，随后一又友刘某商量，她才发现我方将钱转给了与一又友同名同姓的生疏东谈主。

许女士没精细转错1万2

许女士尝试与生疏东谈主刘某相易璧还她12000元，7月27日她发现，生疏东谈主刘某在添加了她支付宝好友后将她拉黑了。许女士致电了支付宝客服、派出所，但未能接续她的问题，于是她向晨意赞理记者乞助。

生疏东谈主刘某在添加了许女士的支付宝好友后将她拉黑了

8月5日，记者致电支付宝官方客服，客服拨打生疏东谈主刘某电话后反映未接通，“支付宝没方针平直将该笔转账划回。”并示意，“第一可在该笔生意账单的‘投诉与举报’里举报对方，第二可走司法阶梯。”

因曾有转账，支付宝搜索名字后弹出账号也未仔细核实

8月5日，许女士告诉晨意赞理记者，她在转错账后稽查了生疏东谈主刘某的支付宝账号，发现2022年生疏东谈主刘某曾给她转过账，这亦然她搜索“刘某”后弹出该账号的原因，“我也没念念到这样巧，支付宝有个和我一又友名字一样的东谈主，以前还给我转过账，然而我是作念业务的，生意往返相比多，我也不铭刻他是谁了。”

许女士称生疏东谈主的名字和她一又友一样

关于搜索“刘某”仅弹出生疏东谈主刘某的账号rico最新番号，许女士示意，“后头才发现我跟我一又友莫得支付宝转过账，是以只须阿谁不虞志的刘某的账号，莫得我一又友的，然而我以为阿谁是我一又友，就莫得仔细核实。”

因为这一系列的碰巧，许女士的12000元转到了生疏东谈主刘某已实名的支付宝账号上，“我跟他留言证明了情况，但愿他能将钱璧还，我也不错给他少量报酬，然而我7月27日的技艺发现，他添加了我支付宝好友，然而他加我好友即是为了把我拉黑的。”

许女士曾给对方留言

随后许女士屡次致电支付宝客服，“客服说对方电话打欠亨，也不可告诉我对方的电话号码等信息，说需要警方立案。”于是许女士干系了芙蓉区湘湖派出所，“民警跟我说不可立案，让我走民事诉讼。”

客服：可先举报对方账号再走司法阶梯，现在已干系上收款方

8月5日，影音先锋性爱欧美记者致电支付宝官方客服，证明了许女士的情况，客服再次尝试干系收款方生疏东谈主刘某，反映电话无东谈主接听。说起此前是否处理过雷同的情况，该客服示意，“处理过，但前提是看对方是否协作，如若颖慧系上对方，对方雅瞻念协作将钱款转回，那就会很快接续。”

该客服诠释，“因为支付宝不是公法部门，不可平直将该笔转账平直划回，也不可提供他东谈主的个东谈主信息，然而不错报警后让司法机关通过他们里面的网安经过向支付宝下发协查任务，来调取对方的信息。”

该客服也给出了接续有缠绵，“第一，在这笔生意账单上有一个‘投诉与举报’，先举报一下对方，第二，我们不错走司法阶梯。”

当日下昼，支付宝官方客服反映，现在已干系上收款方，“对方现在示意需要进一步核实账户进出情况，已提出对方后续通过手机支付宝音问与您相易协商。”

支付宝官方客服反映，称现在已干系上收款方

讼师解读：属欠妥得利，可向法院拿告状讼

关于该事件中波及的法律礼貌，记者参谋了湖南蚁合创业讼师事务所管委会委员、高档结伙东谈主、副主任刘研讼师。

刘研以为，该生疏东谈主刘某的四肢属于欠妥得利。在遭逢该情况时，应第一时辰与生意平台即支付宝证明情况，如支付宝不可向当事东谈主提供对方信得过身份信息，可选拔先以支付宝用户名向法院拿起民事诉讼，再苦求法院开具访问令到支付宝公司调取收款方信得过身份信息。

刘研示意，在该事件中，收款方拉黑当事东谈主支付宝账号，可能涉嫌侵占四肢，如金额较大可向公安机关报案，由公安机关介入访问。如公安机关未受理，当事东谈主可向法院拿起刑事诉讼。

刘研称，欠妥得利与侵占的鸿沟在于，是否有主不雅坏心侵占财物。风光件中，如收款方未作出任何举动或回报，即涉嫌欠妥得利，但在当事东谈主证明过转错账后，收款方有主不雅方面的拉黑四肢 ，可能涉嫌侵占。

潇湘晨报记者段颖琪 实习生高璐